Elállás indítása a PC Smart.hu - Shoptet felületén - lépésről lépésre
A 2026. június 19-től hatályos EU-szabályozás [(EU) 2023/2673 irányelv, 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 22.§ (1a)-(1c)] szerint ha online rendeltél, online is elállhatsz. Nem kell e-mailt írnod vagy telefonálnod, és regisztráció sem kell hozzá - vendégvásárlóként is működik.

Webáruházunk Shoptet rendszerben működik, ezért az elállást a Rendelés részletei / Rendelés áttekintése oldalon tudod elindítani. Itt találod a rendelésed adatait, innen tudod kiválasztani, hogy a teljes rendeléstől vagy csak egy részétől állsz el, és itt van a jogszabályban előírt "Elállás a szerződéstől" funkció is.

3 módon jutsz el ugyanide:

A) Rendelés-visszaigazoló e-mailből - ez a leggyorsabb:

Nyisd meg a rendelés után kapott visszaigazoló e-mailt.
Kattints az e-mailben lévő gombra, ami a rendelésed részleteire visz.
Ez automatikusan, biztonságos linken beléptet a saját Rendelés részletei oldaladra - nem kell jelszó.
B) A weboldalon keresztül, e-mail + rendelésszám alapján:

A PC Smart.hu oldalon keresd meg a láblécben / menüben a Rendelésem / Megrendelésem oldalt.
Add meg a rendelésszámot (pl. 2026001234 - a visszaigazoló e-mailben találod) és azt az e-mail címet, amivel rendeltél.
Rendszerünk erre az e-mail címre azonnal küld egy biztonságos, egyszeri linket.
Kattints a linkre - ez visz a Rendelés részletei oldaladra.
C) Ügyfélszolgálat által küldött linkből:
Ha nem találod az e-mailt, írj nekünk, és manuálisan újraküldjük a rendelésedhez tartozó belépési linket.

Mi történik a Rendelés részletei oldalon?

Látod rendelésed összes termékét, állapotát, számláidat, és azt is, hány napod van még hátra a 14 napos elállásból - visszaszámláló mutatja.
Kattints a "Termékek visszaküldése" gombra.
Válaszd ki, mely termék(ek)től állsz el - lehet az egész rendelés vagy csak egy része is (pl. 3 termékből 1).
Töltsd ki a jogszabályban előírt adatokat: neved, rendelésszám, e-mail cím, ahová a visszaigazolást kéred + jelöld be az elállási szándékot. Indokot nem kell írnod.
Kattints az "Elállás megerősítése" gombra. Ez küldi el hivatalosan a nyilatkozatodat.
Elküldés után azonnal két dolog történik:

Te e-mailben átvételi elismervényt kapsz a nyilatkozatod tartalmával, napjával és pontos időpontjával - ez a bizonyíték, hogy határidőben elálltál.
Mi e-mail értesítést kapunk, és 14 napon belül intézzük a visszatérítést és felvesszük veled a kapcsolatot a visszaküldésről.
A gomb az elállási határidő lejártáig aktív. Utána inaktívvá válik. Ha egyedi gyártású, megbontott szoftver / higiéniai terméket rendeltél, amire jogszabály alapján nincs elállás, ott a rendszer nem kínálja fel a visszaküldést - ilyenkor az ÁSZF kivétel-listája az irányadó.

Ha elakadsz: ügyfélszolgálatunk segít - add meg rendelésszámod és e-mail címed, és elküldjük a közvetlen linket.
 
 
 

ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI NYILATKOZAT MINTA
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. melléklete alapján - PC Smart.hu

Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha a szerződéstől el kívánsz állni.

Figyelem: a leggyorsabb, ha nem ezt a papír mintát használod, hanem a Shoptet online felületünkön indítod el az elállást: Rendelésem menü / rendelés-visszaigazoló e-mailben lévő link > Rendelés részletei > Termékek visszaküldése > Elállás a szerződéstől > Elállás megerősítése. Ebben az esetben ezt a nyilatkozatot nem kell külön elküldened. Az online indításról automatikus átvételi elismervényt kapsz e-mailben dátummal és időponttal.
Címzett:
PC Smart.hu - [Cégnév Kft.]
Székhely / visszaküldési cím: [irányítószám, város, utca, házszám]
E-mail: [ugyfelszolgalat@pcsmart.hu]
Telefon: [+36 ...]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére / szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Rendelés száma: ............................
Rendelés dátuma: ............................
Átvétel dátuma: ............................

Termék(ek) megnevezése, cikkszáma, mennyisége:

...............................................................
...............................................................
...............................................................
(több termék esetén a lista folytatható, részleges elállás esetén csak a visszaküldeni kívánt terméket tüntesd fel)
Fogyasztó neve: ...............................................................
Fogyasztó címe: ...............................................................
Fogyasztó telefonszáma: ...............................................................
E-mail cím, ahová az elállás visszaigazolását kérem: ...............................................................
Visszatérítéshez bankszámlaszám (ha nem az eredeti fizetési módra kéred / utánvétel volt): ...............................................................

Kelt: ....................., 20..... .....................

...............................................................
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Tájékoztató a minta használatához - kérjük ezt is tartsd meg alatta:

Nyilatkozatodat megteheted: a) weboldalunk Rendelésem oldalán keresztül online, b) e-mailben a fenti címre elküldve, c) postai úton a fenti címre elküldve.
A 14 napos határidő betartottnak minősül, ha nyilatkozatodat a 14 nap lejárta előtt elküldöd.
Indokolnod nem kell.
Terméket 14 napon belül küldd vissza címünkre. A közvetlen visszaküldés költsége Téged terhel.
Visszatérítést 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal teljesítjük, amíg a terméket vissza nem kapjuk, a visszatérítést visszatarthatjuk.

Kapcsolat és részletes feltételek

Ügyfélszolgálat: info@pcsmart.hu  |  +36 20 214 1889
ÁSZF: https://www.pcsmart.hu/uzleti-feltetelek/
Adatkezelési tájékoztató: https://www.pcsmart.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

Jogszabályi háttér: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, különösen a 20–29. §. A jelen oldal tájékoztató jellegű; a jogszabály és az ÁSZF részletes rendelkezései irányadók.